11月28日,藏高久馬公司召開營運工作座談會,久馬公司黨委書記、董事長鄧昌中出席會議并講話,黨委委員、紀委書記廖文駿主持會議,營運管理各相關部門、代表處、一線站隊負責人參加。
會議聽取了營運工作開展基本情況、冬季除冰除雪方案及存在問題的匯報,專題討論了保通保暢措施,安排部署了下一階段工作。
鄧昌中指出,各部門、代表處、一線站隊要各盡其責,做好本職工作。一是要按照交通部有關文件精神做好冬季營運安全工作部署,做好應急及救援準備。二是要按職責分工壓實責任,完善各類應急預案,如遇突發(fā)情況快速反應,妥善處置。三是要高效協(xié)同、密切溝通、形成合力。收費、監(jiān)控及路安隊員要密切配合,加強溝通,遇到問題及時按照程序上報,及時解決問題,消除安全隱患。四是要強化安全管理,落實責任。對可預見的安全問題要及時發(fā)現(xiàn)、報告并處置。因極端天氣,道路結冰無法立即開展除冰除雪時,應做好交通疏導工作,報交警、執(zhí)法后及時關閉收費站,確保營運安全。五是要提供優(yōu)質文明服務,妥善處理咨詢投訴。收費人員做好服務,保持良好窗口形象,監(jiān)控人員做好電話接聽、投訴處理、政策解釋工作,確保不出現(xiàn)負面輿情。